المواطن في الرقة بلا أي حيلة أمام الجمارك

طالب عدد من أهالي مدينة الرقة إدارة المنافذ البرية والبحرية بتقديم توضيحات رسمية حول آلية جباية الرسوم الجمركية، في ظل غياب المعلومات الواضحة بشأن القوانين النافذة وطريقة تطبيقها على أرض الواقع.

ويؤكد مواطنون أن هناك نقصاً كبيراً في شرح الإجراءات المعتمدة وآليات التعامل الرسمية، مشيرين إلى أن موقع مكتب الجمارك في الرقة غير معلوم للكثيرين، إضافة إلى عدم وجود بيانات منشورة توضح أوقات الدوام أو القنوات المتاحة للاستفسار.

وأوضح الأهالي أن تعاملهم مع موظفي الجمارك يقتصر غالباً على لحظة تحصيل الرسوم، دون توفر إرشادات مسبقة تبيّن الحقوق والواجبات أو الأسس القانونية المعتمدة، ما يضعهم في حالة من الإرباك والالتباس.

وطالبوا بضرورة نشر القوانين والتعليمات بشكل رسمي وشفاف، وتحديد موقع المكتب وآلية العمل بوضوح، بما يسهم في تعزيز الثقة بالمؤسسات وضمان حسن التطبيق وحفظ حقوق المواطنين.